Tham khảo

Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Của Bạn

Khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cần thiết để vận hành ví, xác minh rút tiền và hỗ trợ tài khoản.

Thu thập khi đăng ký và nạp tiềnDùng để xác minh ví và hỗ trợBảo mật theo tiêu chuẩn mã hóaQuyền yêu cầu xóa hoặc sửa dữ liệu
nohu888 Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Của Bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh Hỗ Trợ Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin, hoặc cần hiểu rõ hơn về chính sách, đội hỗ trợ sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết để hoàn tất thay đổi tài khoản.

Chat Trực Tuyến Mở cửa sổ chat góc phải màn hình khi bạn đã đăng nhập, chọn mục Quyền riêng tư và nhập yêu cầu cụ thể. Đội hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản và trả lời ngay trong phiên chat hoặc chuyển yêu cầu lên bộ phận dữ liệu nếu cần xử lý kỹ thuật.
Email Hỗ Trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trên trang Liên hệ với tiêu đề Yêu cầu quyền riêng tư, kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp biểu mẫu hoặc hướng dẫn nếu yêu cầu của bạn cần xác minh bổ sung.
Trung Tâm Trợ Giúp Vào mục Tài khoản trong menu chính, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân để xem hướng dẫn tự phục vụ về cách xuất lịch sử giao dịch, thay đổi thông tin liên hệ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Mỗi hướng dẫn kèm ảnh chụp màn hình và bước thao tác rõ ràng.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn Trụ Cột Bảo Vệ Dữ Liệu

Chúng tôi thiết kế quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc: mã hóa truyền tải và lưu trữ, thu thập tối thiểu chỉ những gì cần để vận hành tài khoản, quyền truy cập rõ ràng cho bạn xem và sửa thông tin, và thời gian lưu trữ minh bạch. Dưới đây là cách từng nguyên tắc được áp dụng hàng ngày trên nền tảng.

Mã Hóa Giao Dịch

Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu rút tiền đều được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử hay chi tiết thẻ đầy đủ, chỉ giữ token tham chiếu để đối chiếu giao dịch khi cần hỗ trợ.

Cookie Và Phiên Làm Việc

Cookie ghi nhớ đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn bàn chơi để bạn không cần cài đặt lại mỗi lần truy cập. Chúng tôi dùng pixel theo dõi để đo lường các trang được xem nhất và cải thiện điều hướng, không bán dữ liệu hành vi cho bên thứ ba ngoài nền tảng.

Thời Gian Lưu Trữ

Hồ sơ tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm khoảng thời gian theo quy định pháp lý tại khu vực có thẩm quyền sau khi bạn đóng tài khoản. Lịch sử đặt cược và giao dịch có thể được lưu lâu hơn để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Quyền Của Bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu, sửa thông tin không chính xác, xóa tài khoản và dữ liệu liên quan hoặc hạn chế xử lý trong một số trường hợp. Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu cụ thể và chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình xác minh và thời gian hoàn tất.

Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại ví, số tiền nạp, thời gian giao dịch và mã tham chiếu để đối chiếu khi bạn cần hỗ trợ. Không lưu mã PIN hay chi tiết đăng nhập ví điện tử của bạn.

Vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư, rồi nhấn Xuất dữ liệu cá nhân. Hệ thống sẽ gửi file PDF chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử nạp rút đến địa chỉ email đăng ký trong vòng hai ngày làm việc.

Có, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh danh tính và rút hết số dư còn lại, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trừ những gì cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie ghi nhớ đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn bàn chơi để bạn không cần cài lại mỗi phiên. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán tối thiểu với đối tác xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất nạp rút. Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ thêm khoảng thời gian theo quy định pháp lý tại khu vực có thẩm quyền để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp nếu có, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.